市消委会发布第三季度消费投诉数据分析 预付式油卡充值投诉激增
2020/11/11“我们接到多名消费者投诉，中公教育在疫情期间宣传学员可以先上课，后付费，如果考试没过，则退回培训费。随后学员报名中公教育2020年上半年深圳公务员事业单位协议班，并根据中公教育引导通过‘理享学’贷款平台办理‘到期一次性还款’贷款合同。然而，深圳市上半年招考公告迟迟未发布，还款日期也将临近，消费者要求中公教育退还费用。”市消委会相关负责人表示，建议相关部门尽快采取措施，治理教育培训与金融链直接对接可能引发的金融风险，合理引导行业健康发展。
据统计，第三季度，深圳市消委会共收到4529宗有关教育培训的投诉，占预付式消费投诉的50.90%。投诉主要问题包括：退款问题、虚假宣传、商家跑路、贷款问题等。消费者诉称教育培训商家“关门/跑路”的投诉中，艺术培训、语言培训类问题最突出。
长租公寓“爆雷”频现，消费者租金没法退
“消费者称与福客来公寓管理有限公司签订了房屋租赁合同，并按约定支付一年租金，原房东表示未收到该福客来公寓管理有限公司提供的租金，面临被房东赶走的风险。”该负责人介绍，自2020年9月16日以来，市消委会陆续接到多宗有关深圳福客来公寓管理有限公司的投诉，出现消费者已支付租金，但商家未支付租金给房东，消费者的住处被房东停水停电无法继续租住，且已交付的租金无法退款的问题。
市消委会提醒消费者，在选择房屋租赁中介时应优先选择有良好信誉的品牌企业，签署三方合同。本案中租客的权益受到租赁合同的保护，而业主的权益则受到委托协议的保护，双方均可追究中介公司违约责任。