注重商品质量 勿信低价误导
★案例：
陈先生在某公司淘宝平台上以比市面便宜的价格购买一个电器。收到后发现产品做工粗糙，质量很差。
★消费提示：
网络购物时，不要被过于低廉的价格吸引，一定要货比三家，仔细查看商品的技术参数和相关说明，避免陷入个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品，甚至是劣质商品的圈套中。
了解活动细则 慎重预付定金
★案例：
陈先生预付定金，参与网上“双十一”预售活动，下单一件外套，并付尾款。该商家在未与消费者联系的情况下，擅自通过快递发来一件与订单颜色不符的大衣外套。经多次协商，商家均以没货为由拒绝退货。
★消费提示：
商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等，而实际上，却存在规定时间内消费者未付款，商家七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题，从而引发争议。对此，建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，不要未看清规则，随意下单。
海外购成本高 慎重购物防损失
★案例：
王先生在某海淘店铺购买一个护肤品，收到货使用效果不佳，他发现该商品无中文标示，跟国外产品有明显区别，属于来路不明产品，怀疑为假货。
★消费提示：
消费者海外购物在运输、退换货、维修等方面的成本会明显高于国内购物，有的商家甚至表示不执行七天无理由退货等。即使退货也往往需要承担高额的运费和税费，并且举证索赔难度相对较大。对此，建议消费者应选择知名度高、信誉好的平台，并全面了解相关销售政策。
留存购物证据 维护权益有保障
★案例：
杜小姐通过网络平台在购物，和商家发生纠纷，商家对之前说过的话不予承认，回答是最终解释权归商家，双方协商无果。
★消费提示：
在网上购物过程中一旦出现纠纷，保存了商家的活动信息、聊天记录、订单详情等相关的凭证，都是消费者维权时最直接最有效的证据。消费者在网络购物时，要注意保留网购交易信息。消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系协调，如不能协商解决的，消费者可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉或举报。